「本人でなければ解約できない」亡き母のNHK受信契約めぐる投稿が波紋…NHKが明かした“実際の解約手順”

1: muffin ★ 2026/10/05(月) 20:09:22.28 ID:ILBNOUS19
https://news.yahoo.co.jp/articles/7d2fb15e7bb6d2c48f7e79acdd82b5b2a58f617d
10/5(月) 7:00

《ご本人でなければ解約できません》
そんなNHKの対応をめぐる遺族の体験談が、9月中旬からSNS上で波紋を広げている。

「発端となった投稿は、母親が亡くなったため、遺族がNHKに受信契約の解約を申し出たところ“本人でなければ解約できない”と説明されたといいます。亡くなった方が対応できるとは思えないので、遺族も困ってしまいますよね」（社会部記者）

　NHKの公式サイトを確認してみると、受信契約の解約についてはこのように記されていた。

《受信契約を締結している住居にどなたも居住しなくなる場合や、廃棄・故障などにより、受信契約の対象となるテレビ等の受信機がすべてなくなった場合、NHKの配信の受信を終了した場合は、受信契約は解約の対象となります》

　では、契約者が死亡した場合、遺族はどのように受信契約を解除すればいいのか。

《所定の届出書をご提出していただきます。解約のお手続きは、NHKふれあいセンターまでご連絡ください》（NHKの公式サイトより）

　と、一筋縄ではいかないようだ。相続情報サイト『相続会議』の記事では、NHKの受信契約は契約者が亡くなっただけでは自動的に終了せず、受信設備が残っている場合には契約の整理が必要になると解説されている。未払いの受信料については、相続債務として相続人に引き継がれる可能性もあるようだ。

　SNS上では、今回の投稿をきっかけに、NHKの解約をめぐるさまざまな体験談が寄せられた。

《母が亡くなり、ちゃんと解約できましたよ。死亡届を写メで添付したらすぐでした》
と、いう人がいる一方、
《コールセンターに電話して事情を話したらキャンセルはできたが、それまでの未納分は契約者の死亡関係なく払わされて、釈然としなかった》
など、担当するオペレーターによっても、対応がそれぞれ違うようだ。

「特に親の死後は、葬儀や相続、役所への届け出、公共料金や各種サービスの解約など、遺族が処理しなければならない手続きが一気に増えます。そのなかで、NHKの受信契約については、何を証明して解約すればいいのかが分かりにくければ、手続きの遅れにつながる可能性もあります」（前出・社会部記者）

続きはソースをご覧下さい

ネットの反応

18: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:22:43.44 ID:hty1pOpK0

>>1
生きているうちに解約するわ

51: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:39:18.71 ID:00/YmNKt0

>>18
たぶん生きていたら生きていたで
「生きているから駄目」になると思う
生きている＝観ているってことで

85: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 21:09:47.70 ID:gWQg7uAZ0

>>1
亡くなった方が対応できるとは思えないので

思えないじゃなくて出来ないんだよ

209: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 23:38:20.91 ID:t5FSWvlT0

>>1はマジ話か？
俺は父親が亡くなった10年前に普通に解約できたけどな
送られてきた書類を送り返したりで1ヶ月近くかかったけど

211: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 23:46:15.58 ID:jCruMZY50

>>1
死亡届出してくれ
ってだけの話やんw
どこにイラつく要素あるんだよ
令和の日本人はほんとしょうもない

242: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 00:50:03.36 ID:i6to+Hnm0

>>1
NHKはあってもいいがもう受信料はいいでしょ
必要なら職員の給与から削れ

243: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 00:52:08.96 ID:QDFm9sTl0

>>1
強制徴収からしておかしいが
なんで国民を困らせる制度なんて残してんだよ

4: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:10:53.01 ID:KU4n/F9w0

NHKも解約面倒そうだけど
今後、お前らが亡くなった後のサブスク解約面倒なんだろうな
なんか対策してるんか

22: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:24:41.32 ID:KGob5i9B0

>>4
スマホ経由のはスマホ解約してもダメなんかな？

82: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 21:05:21.88 ID:vrHbf6uj0

>>22
スマホで視聴できるので解約できませんねー

332: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 08:41:23.15 ID:e9o0bRj90

>>82
スマホ解約してるのにどうやってスマホで視聴するんだ？

30: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:25:59.29 ID:luQPukdV0

>>4
クレカ解約したら必然的に支払う方法がなくなって向こうから遺族に連絡来るだろ

283: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 04:53:09.50 ID:/n2PSDs30

>>30
遺族の連絡先にすぐ繋がるとは限らないし、遅延損害金が乗ってブクブクに増えるよ

328: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 08:36:14.80 ID:7LVMeL7F0

>>283
それに対する支払義務はないぞ

33: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:27:00.86 ID:X2nydDA30

>>4
サブスクなんかは口座相続やクレカ解約したらそもそも引き落とし先が無くなるから自動的に解約になるだろ
NHKは払わない→強制解約とならないのがクソすぎるだけ

35: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:29:00.66 ID:rdEbfJ/T0

>>33
確かにそう考えるとやっぱり無茶苦茶だなNHKは
何年後かに割増請求されて裁判までされるんだろう？

294: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 06:26:36.87 ID:j1dgyE8T0

>>33
自動解約になるかどうかは、契約先によるよ
自動解約にならない場合は請求額がかさんでいく

ネットで全て手続きしているような人が家族にいる場合、死後処理が一番厄介だよ
友人のところも、独身兄弟の死後処理にすごく苦労してたわ
そもそもスマホとかPCのパスワードを知らないから、銀行口座にいくらか残っているかも確認できない
借金があるのかもわからなくて大変そうだったわ

6: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:12:50.07 ID:svhfVdER0

NHK「受信機を処分しなければ解約できません」
借金取り「財産を処分したら相続放棄許さん」

10: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:16:08.14 ID:/OGXe2DU0

>>6
相続放棄するなら受信契約やその支払債務も相続しないからどうでもいい

271: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/06(火) 03:44:46.95 ID:/kU42hB30

>>6
処分した証明ってどうやるんだよ

8: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:14:42.04 ID:N522p0/n0

解約できないってんなら亡き母の契約なんだし放棄したらいいよね？って思うんだが

59: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 20:41:23.45 ID:YiNeCTp/0

>>8
もう死んでて見ることは無いしな

185: 名無しさん＠恐縮です 2026/10/05(月) 22:28:16.61 ID:/k0/q6qe0

>>8
故人の口座変えたり金引き出すのも時間かかるからな
それでNHKの解約なんてすぐに出来そうだけど出来ないから罠になってるだけ