丘みどりダブルブッキングでディナーショー中止 ホテル担当者を直撃

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1: muffin ★ 2022/10/04(火) 12:19:49.72 ID:CAP_USER9

2022.10.03 21:19

10月2日に、名古屋観光ホテルで予定されていた演歌歌手・丘みどりのディナーショーが「ホテルの不手際により」中止になるという前代未聞の珍事が起きた。

支配人名義で掲載された文書によれば、ディナーショーの会場だった「那古の間」は、丘サイドが先に申し込んでいた。しかし「新たな案件が同じ宴会場で受注された」ため、ホテル担当者は「ダブルブッキングを承知のうえ」で、別の宴会場をディナーショーの会場として設定したという。しかし、丘サイドにはこのことをディナーショー前日の21時まで知らせず、「あたかも当該会場が押さえられているかのように虚偽の報告をしておりました」と説明。結果的に、別の宴会場では準備や設営の時間が足らず、ディナーショーは急遽中止となった。

ダブルブッキングの真相やいかに。名古屋観光ホテルに見解を求めたところ、同社の広報担当者に話を聞くことができた。

ーーネットでは確信犯だったのではないか? という声が溢れている。

「(ディナーショーの主催者である)東海ラジオ様のほうから、丘みどり様の件でご予約を承った段階で、きちんと会場の予約ができていませんでした。社内でのコミュニケーションの問題で、情報が共有されていなかったというのが第一のミスになります。台帳上、ディナーショーのお部屋を押さえられておらず、その結果、ほかの担当者が別の案件の予約を受けてしまったということになります」

ーー同じ人間が意図的にダブルブッキングしたということではないのか。

「私どもが今回出した経緯説明が、そのように読まれてしまっているのもしれませんが、意図的にやったわけではなく、本当に人為的なミスからスタートしています。一人の担当者だけですべてが進んでしまったということではなく、組織的な情報共有というところに問題が起きたと認識しております」

ーー丘みどり側とは和解できたのか。

「今お話し合いをさせていただいておりますので、現在の状況については、申し訳ありませんが承知しておりません」

意図的ではないにせよ、あまりにお粗末な“社内事情”。信頼回復への道のりは遠い。

「当日は300人が来場予定でしたから、チケット代だけでも返金総額は900万円ほど。さらに、宿泊代や交通費も乗っかりますから大打撃でしょう。何より、こうしたミスが業界内で知れわたってしまったため、今後ほかのディナーショーや会合などでの利用は敬遠される可能性が高いです。コロナ禍で苦しいなか、完全な自業自得とはいえ“再建”できるのか難しい状況でしょう」(経済記者)

関連
【演歌】丘みどり側が先に会場を予約も、担当者が記録を忘れる ディナーショーダブルブッキング被害 名古屋のホテルが虚偽の報告 ★2
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1664797326/
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ネットの反応

20: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:27:15.94 ID:Z0RMlEs00
>>1
もっと早い段階で気付いてた人間はいたはず。
言える空気じゃなかったのかな?

 

27: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:28:49.76 ID:tTBF5AKH0
>>20
担当者が別の部屋を予約したんだから誰も気づかないだろ

 

46: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:32:57.63 ID:v8p3YTnT0
>>27
ルームセッティングだとかは担当者一人でやるわけではないから、
同一日時の同じ部屋で別の案件が入ってきたら気がつくと思うけどな。
前日までうち漏らしてるのは不自然ではあると思う。

 

31: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:29:22.54 ID:rmnYQRAj0
>>1
ホテル自体が「ホテル担当者は、ダブルブッキングを承知の上で他の宴会場をディナーショーの会場として設定した」と発表してるのに、何言ってんの?
承知の上で意図的にやってることはミスとは言わないだろ

 

81: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:41:21.11 ID:/SeCRa5i0
>>1
https://www.tokairadio.co.jp/event/concert/okamidori.html


【丘みどりオータムディナーショー2022 中止につきまして】

10月2日(日)開催の丘みどりオータムディナーショー2022に おきましては、名古屋観光ホテルの全面的な不手際によりまして、 開催会場である3階那古の間を確保出来ておらず、ディナーショーを開催する事ができませんでした。 楽しみにされていたお客様をはじめ丘みどり様ご本人及び関係者の皆様に、多大なるご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。

発生の経緯につきましては、東海ラジオ様より予約のお申込みをいただいたにも関わらず、新たな案件が同じ宴会場で受注されたため、ホテル担当者は、ダブルブッキングを承知の上で、主催者様の承諾なしに要件満たさない別宴会場をディナーショーの会場として押さえました。その事実を主催者様に前日21時まで、お知らせせずにあたかも該当会場が押さえられているかのように虚偽の報告をしておりました。本来ならば、社内で一連に対して管理監督指導をすべきところが徹底できず、前日を迎え、同21時頃ダブルブッキングの事実が判明しました。東海ラジオ様、関係者方々とディナーショーを開催するため協議を続けましたが会場準備、設営にはあまりに時間がなく、解決できずやむなく中止していただくことになりました。すべては、ホテルの宴席の受注契約のフロー、および、チェック機能が社内で確立できていなかったことが原因で、ホテルの全面的な不手際です。

お客様におかれましては、チケット代金のご返金及びお越しいただいた際の交通費とご宿泊代を名古屋観光ホテルによりお支払いさせていただいております。まだ、ご返金お手続きがお済みでないお客様は、名古屋観光ホテル052-231-7786(宴会部宴会予約課直通10時~18時)にお問い合わせください。もしくは、チケットをお持ちいただいたお客様には、ホテルフロントで、ご返金致します。

ショーを楽しみにされていた方々、丘みどり様、開催にあたる各方面の方々にご迷惑をおかけし、信頼失墜、多大な損失を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

2022年10月3日
名古屋観光ホテル 総支配人 中神章裕
https://i.imgur.com/2jCHrEE.jpg

 

85: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:42:12.90 ID:/SeCRa5i0
>>81
総支配人
「ダブルブッキングを承知の上で、主催者様の承諾なしに要件満たさない別宴会場をディナーショーの会場として押さえました。その事実を主催者様に前日21時まで、お知らせせずにあたかも該当会場が押さえられているかのように虚偽の報告をしておりました」


広報
「経緯説明が、そのように読まれてしまっているのもしれませんが、意図的にやったわけではなく、本当に人為的なミスからスタートしています。一人の担当者だけですべてが進んでしまったということではなく、組織的な情報共有というところに問題が起きたと認識しております」


広報は論点ずらししてる
予約ミスったと知りながら虚偽の説明を前日まで続けた点は完全に意図的なのに

 

90: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:43:48.19 ID:G/JMNlwf0
>>85
支配人がぶっちゃけすぎたの??w

 

331: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 14:46:12.08 ID:RIJIY02g0
>>90
お客様に説明するなら広報の感覚より支配人の感覚の方が正しいと思う
入力してないというんだから客からしたらほぼ最初からでしょ
支配人も実質最初から裏切ってたようなものだと普通に怒りがあるんだと思う
ここで怒りを示さなきゃ客の共感は得られない

 

111: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:48:31.95 ID:tVrHq8tJ0
>>85
担当者が直前まで違う会場を報告したままだったんじゃないの?

 

213: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:18:38.04 ID:lxOkwErq0
>>111
それってホテル側(=担当者)としては知ってたってことだよね

 

226: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:22:18.39 ID:tVrHq8tJ0
>>213
本人しか知らないのと組織でグルでは支配人への同情の程度が違うのでは?
組織としてはどちらもアウトだけど
 
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125: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:52:35.87 ID:/SeCRa5i0

 

136: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:54:29.72 ID:tVrHq8tJ0
>>125
もしこのポスターがホテル内に貼ってあったのなら相当無能な従業員ばかりか組織的犯行ってなる罠w

 

145: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:56:36.70 ID:/SeCRa5i0
>>136
広間は分割利用できるからダブっても同時進行可能と信じてたかは知らん

https://i.imgur.com/okOFUT9.png

 

160: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:59:43.10 ID:MFUZA7l90
>>145
担当者は曙の間でやらせるつもりだったんだろ
分割は関係ないだろ

 

169: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:02:06.41 ID:/SeCRa5i0
>>160
担当者は直前まで披露宴もディナーショーも那古で押し通してた→ダブってるのホテル内で誰も気づかないの?っていう疑問に対して
重複利用可なら誰も疑問を持たずスルーした説を述べただけ

 

162: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:00:15.36 ID:tVrHq8tJ0
>>145
なるほどね
みんなが「なんとかしてるんだろう」って思ってスルーされて発生するタイプのミス

 

275: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:46:14.12 ID:vdXvxsAk0
>>162
これ形態としては園バス閉じ込め熱中死事件と同じなんだよな

 

254: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:34:59.80
>>1
キャンセルしたらキャンセル料請求するまで

 

257: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:38:47.84 ID:bO+BIAex0
>>1
むしろ意図的にやってたら大問題だろ

 

284: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:54:42.51 ID:MvSqe4RU0
>>1
これって、別の会場で結婚式をやればよかっただけじゃね?

ショーは音響機材とか動かせないからこの会場がマストだけど、結婚式は他会場だってできるでしょうよ。
ショー断って1000万円以上の損害だすくらいなら、結婚式のほうに謝って大幅割りきor無料にするくらいのほうが損害少なそうじゃん?

 

326: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 14:40:42.98 ID:qLhZSwAl0
>>284
今時こんな広いとこで披露宴やるくらいだから間違いなく金持ち
端金が無料になっても天井の高さがほぼ半分の狭苦しいところでは結婚にケチが付く

 

350: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 15:08:17.30 ID:P7dNiwBX0
>>1
今時パソコン上で情報の共有はできてるだろ?
どんなシステムになってるのやら…

 

5: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:20:36.20 ID:dimYh5KC0
東海ラジオとるだろ、そりゃあ

 

75: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:40:24.52 ID:kejwnbuY0
>>5
>東海ラジオ様のほうから、丘みどり様の件でご予約を承った段階で、きちんと会場の予約ができていませんでした。

どう見ても舐められてるな東海ラジオ
 

 

98: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:45:14.70 ID:74jKmJdS0
>>5
ディナーショーは東海ラジオ案件でホテルにとっては会場代だけ。
プライダルは今後の収益の柱とすることにしているホテルの最重要案件。

どっち取ると言われたらお前は前者を取るのか?

 

107: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:47:42.30 ID:QDAGiiuh0
>>98
ラジオだけでなく芸能事務所とイベント会社も入れないと

ブライダルはいくら名古屋でも縮小傾向だよ

 

248: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 13:32:07.22 ID:101sWhoY0
>>98
場所代だけ?ホテルは300人分のディナー分儲けてる筈だが?

 

301: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 14:21:54.92 ID:GNrTwCEP0
>>98
今回の件がこれだけおおごとになって報道されたら
こんなホテルで結婚式なんて縁起悪いかも~みたいな感情持たれて
今後のブライダル関係にもかなりの影響出るだろ

 

7: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:22:41.66 ID:seFr51XG0
まぁ悪意があるわけもなくただただ無能集団だったと

 

9: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:23:22.99 ID:pSYFZBJ20
そりゃ次はいつ来るかわからん歌謡ショーより、ずっと使ってもらってる地元の客(企業)を優先するわな
ホテルからしたらディナーショーなんてその程度の扱いなんでしょ

 

14: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:24:38.32 ID:63UCfPUC0
>>9
東海ラジオだけど

 

21: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:27:43.43 ID:m/wJcMI70
>>9
やるにしても仕方がお粗末でしょ
負債背負ってと評判落としてまで優先する必然性ってどこにあるのよ

 

42: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:32:23.68 ID:8nC7Mvyv0
>>9
そんなに頻繁に結婚式やるのか

 

94: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:44:26.47 ID:HR4+N72C0
>>9
地元ラジオ局のイベント力と影響力知らんのかよ…

 

348: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 15:05:59.44 ID:V9AvzLvK0
>>9
「主催・東海ラジオ」なんだが。

 

12: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:24:10.58 ID:jo5gaJyx0
前日まで隠してたのは意図的だろ

 

54: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 12:34:56.02 ID:kGc3gOnL0
>>12
どうにかなると思ったのかなwww

 

309: 名無しさん@恐縮です 2022/10/04(火) 14:26:58.81 ID:8Cufan6O0
>>12
ディナーショーの料理どうしたんだろうな

 

引用元: https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1664853589/

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